Questions fréquentes
Les questions qu’on pose vraiment avant de commencer — répondues sans marketing.
Démarrer
Combien de temps pour commencer ?
Rien à installer : votre compte s’ouvre dans le navigateur, sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone. Être vraiment utile prend une après-midi — le temps de reprendre vos produits, vos clients et vos premières commandes.
Faut-il internet ?
Oui. GestioDesk fonctionne en ligne, dans votre navigateur — au magasin, à la maison ou sur votre téléphone. Une connexion ordinaire suffit.
Peut-on essayer avant de payer ?
Oui. Les 3 premiers mois sont offerts, avec vos propres données. Vous pouvez aussi demander une démo : nous ouvrons la solution qui vous intéresse avec des données d’exemple.
Peut-on reprendre l’existant ?
Commandes, produits et clients s’importent depuis un fichier (Excel ou CSV). L’import montre ce qu’il va créer avant d’écrire quoi que ce soit.
Quelles sociétés de livraison fonctionnent avec GestioDesk ?
First Delivery, Navex, Colissimo Tunisie et Aramex sont reliées par API : les colis partent en un clic et leurs statuts reviennent tout seuls. Toutes les autres sociétés de livraison tunisiennes passent par fichier, prêt dans leur format. La liste complète et comment relier la vôtre : Sociétés de livraison.
Données et sécurité
Où sont mes données ?
Sur un serveur sécurisé, dans un centre de données en Europe, joignable uniquement par une connexion chiffrée (HTTPS). Chaque entreprise a sa propre base, séparée des autres, et une sauvegarde est faite chaque nuit.
Et si mon ordinateur tombe en panne ?
Rien n’est perdu : vos données sont sur le serveur, pas sur votre ordinateur. Connectez-vous depuis un autre appareil et continuez.
Est-ce sûr à plusieurs ?
Les mots de passe ne sont stockés qu’en empreinte salée, jamais en clair. Chaque action vérifie les droits côté serveur, et chaque changement s’écrit dans le journal avec le compte qui l’a fait.
Un employé peut-il partir avec les données ?
L’export est une action comme une autre : elle s’accorde ou se refuse par compte, et chaque export est inscrit au journal.
Comptes et droits
Combien de personnes peuvent travailler dedans ?
Autant que votre formule le permet. Chacune a son compte, son mot de passe et ses droits.
Peut-on cacher le chiffre d’affaires à certains comptes ?
Oui. Les montants, les coûts et les rapports sont des droits séparés — un employé peut traiter les colis sans jamais voir les marges.
Que se passe-t-il quand quelqu’un part ?
Désactivez le compte : la personne est déconnectée aussitôt, et ce qu’elle a fait reste au journal.
Solutions et facturation
Les solutions partagent-elles les mêmes comptes ?
Chaque solution a sa propre connexion et ses propres comptes : ce qu’un client a pris est ce qu’il peut ouvrir. La plateforme, le design et les règles restent les mêmes.
Peut-on commencer par une et en ajouter une autre ?
Oui, c’est le chemin normal. Ajouter une solution ne touche pas aux données déjà en place.
Quels sont les prix ?
Commerce a trois formules : Starter 39 TND, Business 69 TND et Pro 129 TND par mois, et les 3 premiers mois sont offerts. La page des tarifs montre ce que contient chacune ; les prix de Restaurant et de Projets & Terrain sont en préparation.
Toujours un doute ?
Posez la question en une ligne. Si la réponse est « non, il ne le fait pas encore », c’est ce que vous lirez.