Se connecter à GestioDesk
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Tout ce qu’il faut pour démarrer.
Des guides courts écrits comme l’outil s’utilise, les nouveautés, et le chemin le plus court vers quelqu’un.
Guides
Chaque fonction de GestioDesk, pas à pas. Choisissez un thème, lisez le résumé, ouvrez le guide complet.
Démarrer et piloter 7
Les premiers réglages
Quelques réglages au début rendent les chiffres justes : nom de la boutique, prix d'achat, stock et dépenses.
LireTableau de bord et statistiques
Le tableau de bord montre l'activité du jour en un coup d'œil. Les statistiques donnent le détail par produit, couleur, région et canal.
LireLes rapports du jour, de la semaine et du mois
L'outil fabrique seul un rapport chaque matin, chaque lundi et chaque 1er du mois. Tu peux le lire, le télécharger en PDF ou le recevoir par e-mail.
LireUtiliser le centre d'aide
Le bouton « ? Aide » ouvre l'aide de l'écran où tu te trouves. Tu peux aussi chercher un sujet et changer de langue.
LireLes avis de GestioDesk (maintenance, panne)
Quand GestioDesk prévoit une maintenance ou signale un problème, une fenêtre s'ouvre chez chaque utilisateur.
LireContacter le support
Cherche d'abord la réponse dans l'aide ; sinon crée un ticket, ou appelle le support si ton offre le comprend.
LireCommandes 9
Trouver et ouvrir une commande
« Toutes les commandes » réunit les commandes de tous les canaux. Tu cherches, tu filtres, puis tu ouvres la fiche.
LireChoisir les colonnes et exporter la liste
Le bouton « Filter » choisit les colonnes affichées. « Exporter la liste affichée » télécharge exactement ce que tu vois.
LireImporter des commandes
Les commandes entrent par les listes du transporteur, par le fichier du site ou par la boîte e-mail des commandes. Rien n'est jamais créé deux fois.
LireSaisir une nouvelle commande à la main
Pour une commande reçue par téléphone, WhatsApp ou les réseaux sociaux. Le numéro de téléphone est la clé du client.
LireConfirmer les commandes par appel
Les commandes du site et des réseaux sociaux doivent être confirmées avant la préparation. Cet écran liste celles à appeler.
LireVérifier les adresses « À vérifier »
L'outil contrôle chaque adresse : gouvernorat et ville obligatoires, repère souhaitable. S'il manque quelque chose, il prépare le message au client.
LireLire et répondre aux messages WhatsApp
Chaque client a sa conversation, reliée à sa fiche et à ses commandes. L'écran n'apparaît que si la réception est activée.
LireComprendre les alertes et contrôles
« Alertes & contrôles » signale les colis en retard, bloqués ou douteux. Chaque colis a une seule alerte de délai : la plus importante.
LireIgnorer ou supprimer une alerte
Tu peux masquer une alerte pour quelques jours, ou tant que le colis reste dans le même statut. Rien n'est effacé dans les commandes.
LireLivraison et encaissements 4
Envoyer les colis, imprimer les bons, demander l'enlèvement
Envoyer un colis n'est pas demander son enlèvement. L'ordre est toujours : envoyer, imprimer les bons, puis demander l'enlèvement.
LireSuivre les colis chez le transporteur
« Suivi des colis » montre le pipeline du transporteur, de la saisie au paiement, et les colis livrés pas encore payés.
LireArgent encaissé et à encaisser
Cet écran montre l'argent du paiement à la livraison. Les montants sont des estimations : le transporteur ne donne pas ses versements par API.
LireGérer les réclamations
Une réclamation suit un problème sur une commande (produit abîmé, colis perdu, retard…) jusqu'à sa solution.
LireClients et contacts 5
Les fiches clients
Chaque client a une fiche, reconnue par son numéro de téléphone. Elle montre toutes ses commandes, ses livraisons et ses retours.
LireListe verte et liste noire
Les bons clients vont en liste verte, les clients qui refusent souvent leurs colis en liste noire. Des règles le font, et tu peux décider à la main.
LireLe carnet de contacts
« Contacts » garde au même endroit les coordonnées des fournisseurs, de la société de livraison, des partenaires et des prestataires.
LireContacts fournisseurs et société de livraison
Un contact « Fournisseur » est relié à la fiche fournisseur. Un contact « Société de livraison » peut apparaître dans « Réclamations ».
LireAnalyser Facebook et Instagram
« Analyse des réseaux sociaux » lit tes chiffres chez Meta : abonnés, commentaires, messages et publications. C'est un écran d'analyse.
LireCatalogue et fournisseurs 4
Produits, stock et photos
« Produits & stock » contient ton catalogue : prix, couleurs ou tailles, stock et photos.
LireCalculer les coûts et la marge
« Calcul des coûts » montre ce que te coûte vraiment chaque produit, publicité comprise, et ce qu'il te rapporte.
LireFournisseurs et règles de stock
Enregistre tes fournisseurs et dis à l'outil quand un produit est trop bas. Il prépare alors le message de commande.
LireEnvoyer un message de réapprovisionnement
Les messages aux fournisseurs sont préparés en brouillon. Tu les relis, puis tu les envoies par WhatsApp ou par e-mail.
LireÉquipe 7
Occasions et tâches
Prépare les temps forts de l'année (fêtes, soldes, rentrée…) et donne des tâches à l'équipe avec une échéance.
LireDemander un congé
Dans « Mon espace », tu vois ton solde de congés et tu fais tes demandes. Chacun ne voit que ses propres données.
LireMes fiches de paie et mes heures
Dans « Mon espace », tu télécharges tes fiches de paie validées et tu saisis tes heures de travail.
LireDemander une réunion à un supérieur
Dans « Mon espace », tu demandes une réunion à un supérieur. Il fixe la date et le lieu, ou il refuse.
LireTraiter les demandes de l'équipe
Dans « Personnel », tu acceptes ou refuses les congés, les heures et les réunions des personnes placées plus bas que toi.
LireFiches du personnel et paie du mois
Avec le droit « Paie », tu remplis la fiche de chaque personne et tu prépares sa fiche de paie chaque mois.
LireRéglages de la paie (Tunisie)
Les taux et l'en-tête de l'employeur utilisés pour calculer les fiches de paie. Les taux changent avec chaque loi de finances.
LireRéglages et intégrations 5
Les paramètres de la boutique
« Paramètres » règle ta boutique, les confirmations, les règles des clients, les villes du transporteur et les sauvegardes.
LireVue d'ensemble des intégrations
« Intégrations » relie GestioDesk aux autres services. La carte « Toutes les liaisons » montre l'état de chaque liaison.
LireRelier sa société de livraison
Choisis ta société dans la liste vérifiée des sociétés tunisiennes. First Delivery, Navex, Colissimo Tunisie et Aramex sont reliées par API ; les autres passent par fichier.
LireLe suivi automatique des statuts
L'outil redemande lui-même au transporteur où en sont les colis. Tu choisis le rythme.
LireWhatsApp, e-mail et assistant IA
Ces liaisons envoient des messages aux clients, reçoivent les commandes par e-mail et aident à lire les adresses.
LireComptes et droits 2
Classification, rôle et droits
Chaque personne a son compte et ne voit que ce qu'on lui a ouvert. Tout se règle dans « Comptes et droits ».
LireCréer, débloquer ou désactiver un utilisateur
Dans « Comptes et droits », tu ajoutes une personne de l'équipe, tu changes son mot de passe ou tu la débloques.
LireNouveautés
Ce qui est vraiment livré, en mots simples.
Octobre 2026
Navex, Colissimo et Aramex reliées
Choisissez votre société de livraison dans une liste vérifiée des sociétés tunisiennes. Quatre sont maintenant reliées par API, les autres passent par fichier.
Septembre 2026
Projets & Terrain est ouvert
La deuxième solution est en service : dossiers, planning, dépenses, heures, devis et factures — avec quatre paquets métier.
Septembre 2026
Un nouveau site public
Dix solutions, thème sombre et clair, trois langues, et une page par sujet au lieu d’une seule longue page.
Assistance
Une vraie personne répond. Dites ce que vous faisiez quand ça a coincé — d’habitude ça suffit.
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Une demi-heure, votre écran et le nôtre, sur vos propres questions.
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Dites l’écran et ce que vous avez fait. Joignez un fichier de Sauvegardes si possible.
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