Contacter le support

Cherche d'abord la réponse dans l'aide ; sinon crée un ticket, ou appelle le support si ton offre le comprend.

Comment faire

Ouvre « Support » dans le menu.
Tape ta question dans « Trouver une réponse tout de suite » : les articles et questions fréquentes s'affichent.
Pas de réponse ? Clique sur « Créer un ticket », choisis la catégorie et l'urgence, décris le problème (un numéro de commande aide beaucoup).
La réponse de l'équipe arrive dans « Mes tickets » ; une pastille dans le menu te prévient.
Offres Business et Pro : le numéro du support est affiché dans la carte « Appeler le support ». Offre Pro : « Être rappelé » et tickets prioritaires.

Ne mets jamais de mot de passe dans un ticket.
L'Owner et les Managers voient tous les tickets de l'entreprise ; les autres voient les leurs.

Pour entrer, il te faut trois informations : le code de ton entreprise, ton nom d'utilisateur et ton mot de passe.

Quelques réglages au début rendent les chiffres justes : nom de la boutique, prix d'achat, stock et dépenses.

Le tableau de bord montre l'activité du jour en un coup d'œil. Les statistiques donnent le détail par produit, couleur, région et canal.

L'outil fabrique seul un rapport chaque matin, chaque lundi et chaque 1er du mois. Tu peux le lire, le télécharger en PDF ou le recevoir par e-mail.

Le bouton « ? Aide » ouvre l'aide de l'écran où tu te trouves. Tu peux aussi chercher un sujet et changer de langue.

Quand GestioDesk prévoit une maintenance ou signale un problème, une fenêtre s'ouvre chez chaque utilisateur.

Écrivez à notre équipe : une vraie personne répond, en général en un jour ouvré.