ابدأ الآن
العودة إلى الأدلة
الرئيسية › الأدلة › بطاقات العملاء
العملاء وجهات الاتصال

بطاقات العملاء

لكل عميل بطاقة يُعرف من خلالها برقم هاتفه. تعرض كل طلباته وتسليماته ومرتجعاته.

طريقة العمل

  1. افتح « Clients ».
  2. اختر تبويبًا: القائمة الخضراء، المحايدون، أو القائمة السوداء.
  3. انظر إلى الأعمدة: الطلبات، المسلَّمة، المرتجعات، رقم المعاملات.
  4. اضغط على « Fiche » لرؤية السجل الكامل للعميل.
  5. اضغط على الزر الصغير ★ أو ○ أو ⛔ لتغيير تصنيفه.

معلومة مفيدة

  • نفس الرقم المكتوب بطريقتين يبقى بطاقة واحدة.
  • إذا اشترك شخصان مختلفان في بطاقة واحدة، تقترح البطاقة فصل العميلين.

أدلة أخرى في هذا الموضوع

القائمة الخضراء والقائمة السوداء

العملاء الجيدون يذهبون إلى القائمة الخضراء، ومن يرفضون طرودهم كثيرًا إلى القائمة السوداء. تقوم القواعد بذلك، ويمكنك أيضًا القرار يدويًا.

اقرأ

دفتر جهات الاتصال

« Contacts » يجمع في مكان واحد معلومات الموردين وشركة التوصيل والشركاء ومقدمي الخدمات.

اقرأ

جهات اتصال الموردين وشركة التوصيل

جهة الاتصال من فئة « مورّد » ترتبط ببطاقة المورّد، وجهة الاتصال من فئة « شركة توصيل » قد تظهر في « Réclamations ».

اقرأ

تحليل فيسبوك وإنستغرام

« Analyse des réseaux sociaux » يقرأ أرقامك من Meta: المتابعون، التعليقات، الرسائل والمنشورات. إنها شاشة تحليل.

اقرأ

سؤال لا يجيب عنه هذا الدليل؟

راسل فريقنا: يجيبك شخص حقيقي، عادةً خلال يوم عمل.