Suivre les colis chez le transporteur

« Suivi des colis » montre le pipeline du transporteur, de la saisie au paiement, et les colis livrés pas encore payés.

Comment faire

Ouvre « Suivi des colis » : chaque colonne est une étape (en attente, enlèvement, en cours, au dépôt, livré…).
Clique sur une commande pour ouvrir sa fiche.
Si ta société de livraison est reliée, « ↻ Relire les statuts maintenant » demande les statuts sans attendre.
En bas, la carte des colis livrés en attente de paiement montre ce que le transporteur te doit.
Quand l'argent est reçu, clique sur « ✔ Payé » : la commande passe en « Livré & payé ».

Un statut ne recule jamais tout seul.
Dans la fiche d'une commande, « ↻ Relire ce colis maintenant » relit un seul colis.

Toutes les sociétés de livraison et la façon de relier chacune : Sociétés de livraison.

Envoyer un colis n'est pas demander son enlèvement. L'ordre est toujours : envoyer, imprimer les bons, puis demander l'enlèvement.

Cet écran montre l'argent du paiement à la livraison. Les montants sont des estimations : le transporteur ne donne pas ses versements par API.

Une réclamation suit un problème sur une commande (produit abîmé, colis perdu, retard…) jusqu'à sa solution.

Écrivez à notre équipe : une vraie personne répond, en général en un jour ouvré.