Commencer
Retour vers Guides
Accueil › Guides › Liste verte et liste noire
Clients et contacts

Liste verte et liste noire

Les bons clients vont en liste verte, les clients qui refusent souvent leurs colis en liste noire. Des règles le font, et tu peux décider à la main.

Comment faire

  1. Pour un client, ouvre sa fiche (« Clients » ou fiche d'une commande).
  2. Clique sur « ⛔ Liste noire » pour l'ajouter, ou sur « Retirer de la liste noire ».
  3. Avec le bouton de notation, choisis verte, neutre ou noire, ou « ↺ Revenir au classement automatique ».
  4. Pour régler les règles : « Paramètres » → « Règles automatiques ».
  5. Pour chaque règle (V1 verte, N1 et N2 noires) : activée ou non, priorité, nombre de commandes, et pour les noires « proposer » ou « appliquer toute seule ».

Bon à savoir

  • Une décision prise à la main l'emporte toujours sur les règles.
  • Un colis perdu par le transporteur ne compte pas contre le client.
  • Il faut le droit « liste noire ».

D’autres guides sur ce sujet

Les fiches clients

Chaque client a une fiche, reconnue par son numéro de téléphone. Elle montre toutes ses commandes, ses livraisons et ses retours.

Lire

Le carnet de contacts

« Contacts » garde au même endroit les coordonnées des fournisseurs, de la société de livraison, des partenaires et des prestataires.

Lire

Contacts fournisseurs et société de livraison

Un contact « Fournisseur » est relié à la fiche fournisseur. Un contact « Société de livraison » peut apparaître dans « Réclamations ».

Lire

Analyser Facebook et Instagram

« Analyse des réseaux sociaux » lit tes chiffres chez Meta : abonnés, commentaires, messages et publications. C'est un écran d'analyse.

Lire

Une question à laquelle ce guide ne répond pas ?

Écrivez à notre équipe : une vraie personne répond, en général en un jour ouvré.