Analyser Facebook et Instagram

« Analyse des réseaux sociaux » lit tes chiffres chez Meta : abonnés, commentaires, messages et publications. C'est un écran d'analyse.

Comment faire

Relie d'abord Facebook et Instagram dans « Intégrations ».
Ouvre « Analyse des réseaux sociaux » et choisis la période : 7, 30 ou 90 jours.
« Vue d'ensemble » : abonnés, vues, interactions et constats en clair.
« Commentaires » et « Messages » : ce qui attend ta réponse, du plus ancien au plus récent.
« Publications » : chaque publication avec ses chiffres, triable.
« Relever maintenant » relit les chiffres tout de suite.

Les commentaires de ta propre boutique ne comptent pas dans les chiffres. Si un vrai client est écarté par erreur, clique sur « Compter comme client ».
Meta ne donne que les 20 derniers messages de chaque conversation.

Chaque client a une fiche, reconnue par son numéro de téléphone. Elle montre toutes ses commandes, ses livraisons et ses retours.

Les bons clients vont en liste verte, les clients qui refusent souvent leurs colis en liste noire. Des règles le font, et tu peux décider à la main.

« Contacts » garde au même endroit les coordonnées des fournisseurs, de la société de livraison, des partenaires et des prestataires.

Un contact « Fournisseur » est relié à la fiche fournisseur. Un contact « Société de livraison » peut apparaître dans « Réclamations ».

Écrivez à notre équipe : une vraie personne répond, en général en un jour ouvré.