فهم التنبيهات والمراقبة

« Alertes & contrôles » تنبّه إلى الطرود المتأخرة أو العالقة أو المشكوك فيها. لكل طرد تنبيه تأخير واحد فقط: الأهم.

طريقة العمل

افتح « Alertes & contrôles ».
اختر تبويب قاعدة (مثلًا R3 عالق في المستودع، R1 تأخر الاستلام، R2 تأخر التوصيل).
اقرأ الإجراء المقترح في السطر: تذكير شركة التوصيل، الاتصال بالعميل، المطالبة بالدفعة…
للطرد الضائع، افتح شكوى بزر السطر.
الـ Owner والـ Managers: « ⚙ Régler les règles » يغيّر الأيام والحالات وأولوية كل قاعدة.

« Toutes les commandes » تجمع طلبات كل القنوات. تبحث وتصفّي ثم تفتح بطاقة الطلب.

الزر « Filter » يحدد الأعمدة المعروضة، و« Exporter la liste affichée » ينزّل بالضبط ما تراه.

تدخل الطلبات من قوائم شركة التوصيل أو من ملف الموقع أو من صندوق بريد الطلبات. لا يُنشأ أي شيء مرتين.

لطلب وصلك بالهاتف أو واتساب أو شبكات التواصل. رقم الهاتف هو مفتاح العميل.

يجب تأكيد طلبات الموقع وشبكات التواصل قبل التحضير. هذه الشاشة تعرض الطلبات التي يجب الاتصال بأصحابها.

يتحقق البرنامج من كل عنوان: الولاية والمدينة إجباريتان، والعلامة المميزة مستحبة. إذا نقص شيء، يحضّر الرسالة للعميل.

لكل عميل محادثته المرتبطة ببطاقته وطلباته. لا تظهر الشاشة إلا إذا كان الاستقبال مفعّلًا.

يمكنك إخفاء تنبيه لبضعة أيام، أو ما دام الطرد في نفس الحالة. لا يُحذف شيء من الطلبات.

راسل فريقنا: يجيبك شخص حقيقي، عادةً خلال يوم عمل.