استيراد الطلبات

تدخل الطلبات من قوائم شركة التوصيل أو من ملف الموقع أو من صندوق بريد الطلبات. لا يُنشأ أي شيء مرتين.

طريقة العمل

لقوائم شركة التوصيل: في « Toutes les commandes »، اضغط على « Importer les listes du transporteur » واختر ملفات Excel.
يعرض البرنامج معاينة: طلبات جديدة، طلبات معروفة، طلبات مكررة.
تحقق من المعاينة ثم أكّد الاستيراد. الطرود المعروفة تُحدَّث فقط.
لطلبات الموقع عبر البريد: في « Intégrations »، اضبط بطاقة صندوق بريد الطلبات وفعّل الاستيراد التلقائي.
الطلبات المشكوك فيها تبقى « À vérifier » مع كتابة السبب، والباقي ينتقل إلى « Nouvelle commande ».

يأتي الباركود دائمًا من شركة التوصيل: يرتبط بطلبك (نفس العميل ونفس المبلغ) بدل إنشاء طلب مكرر.
الطلب الذي حذفته لا يعود وحده أبدًا مع الاستيراد التلقائي.

« Toutes les commandes » تجمع طلبات كل القنوات. تبحث وتصفّي ثم تفتح بطاقة الطلب.

الزر « Filter » يحدد الأعمدة المعروضة، و« Exporter la liste affichée » ينزّل بالضبط ما تراه.

لطلب وصلك بالهاتف أو واتساب أو شبكات التواصل. رقم الهاتف هو مفتاح العميل.

يجب تأكيد طلبات الموقع وشبكات التواصل قبل التحضير. هذه الشاشة تعرض الطلبات التي يجب الاتصال بأصحابها.

يتحقق البرنامج من كل عنوان: الولاية والمدينة إجباريتان، والعلامة المميزة مستحبة. إذا نقص شيء، يحضّر الرسالة للعميل.

لكل عميل محادثته المرتبطة ببطاقته وطلباته. لا تظهر الشاشة إلا إذا كان الاستقبال مفعّلًا.

« Alertes & contrôles » تنبّه إلى الطرود المتأخرة أو العالقة أو المشكوك فيها. لكل طرد تنبيه تأخير واحد فقط: الأهم.

يمكنك إخفاء تنبيه لبضعة أيام، أو ما دام الطرد في نفس الحالة. لا يُحذف شيء من الطلبات.

راسل فريقنا: يجيبك شخص حقيقي، عادةً خلال يوم عمل.