ابدأ الآن
العودة إلى الأدلة
الرئيسية › الأدلة › تجاهل تنبيه أو حذفه
الطلبات

تجاهل تنبيه أو حذفه

يمكنك إخفاء تنبيه لبضعة أيام، أو ما دام الطرد في نفس الحالة. لا يُحذف شيء من الطلبات.

طريقة العمل

  1. في « Alertes & contrôles »، ابحث عن سطر التنبيه.
  2. اضغط على « Ignorer ▾ » واختر 1 أو 3 أو 7 أو 14 أو 30 يومًا.
  3. أو اضغط على « 🗑 Supprimer »: يبقى التنبيه مخفيًا ما دام الطرد لم يغيّر حالته.
  4. للعمل على عدة تنبيهات، حدّد خاناتها: يظهر شريط فيه نفس الإجراءات.
  5. تبويب « Masquées (n) » يعرض التنبيهات المخفية ومن أخفاها. « Rétablir » يعيدها.

معلومة مفيدة

  • التنبيه المخفي يُخفى عن كل الفريق.
  • التنبيه المحذوف يعود إذا تغيّرت الحالة وظهرت المشكلة من جديد.
  • تحتاج إلى صلاحية « Alertes & contrôles ».

أدلة أخرى في هذا الموضوع

البحث عن طلب وفتحه

« Toutes les commandes » تجمع طلبات كل القنوات. تبحث وتصفّي ثم تفتح بطاقة الطلب.

اقرأ

اختيار الأعمدة وتصدير القائمة

الزر « Filter » يحدد الأعمدة المعروضة، و« Exporter la liste affichée » ينزّل بالضبط ما تراه.

اقرأ

استيراد الطلبات

تدخل الطلبات من قوائم شركة التوصيل أو من ملف الموقع أو من صندوق بريد الطلبات. لا يُنشأ أي شيء مرتين.

اقرأ

إدخال طلب جديد يدويًا

لطلب وصلك بالهاتف أو واتساب أو شبكات التواصل. رقم الهاتف هو مفتاح العميل.

اقرأ

تأكيد الطلبات بالاتصال

يجب تأكيد طلبات الموقع وشبكات التواصل قبل التحضير. هذه الشاشة تعرض الطلبات التي يجب الاتصال بأصحابها.

اقرأ

التحقق من العناوين « À vérifier »

يتحقق البرنامج من كل عنوان: الولاية والمدينة إجباريتان، والعلامة المميزة مستحبة. إذا نقص شيء، يحضّر الرسالة للعميل.

اقرأ

قراءة رسائل واتساب والرد عليها

لكل عميل محادثته المرتبطة ببطاقته وطلباته. لا تظهر الشاشة إلا إذا كان الاستقبال مفعّلًا.

اقرأ

فهم التنبيهات والمراقبة

« Alertes & contrôles » تنبّه إلى الطرود المتأخرة أو العالقة أو المشكوك فيها. لكل طرد تنبيه تأخير واحد فقط: الأهم.

اقرأ

سؤال لا يجيب عنه هذا الدليل؟

راسل فريقنا: يجيبك شخص حقيقي، عادةً خلال يوم عمل.