تأكيد الطلبات بالاتصال

يجب تأكيد طلبات الموقع وشبكات التواصل قبل التحضير. هذه الشاشة تعرض الطلبات التي يجب الاتصال بأصحابها.

طريقة العمل

افتح « Confirmations »: بطاقة « Commandes à confirmer » تعرض الطلبات في حالة « Nouvelle commande ».
اتصل بالعميل على الرقم المعروض.
إذا أكّد، اضغط على « ✔ Client joint — confirmer »: ينتقل الطلب إلى « Confirmée ».
إذا لم يجب، اضغط على « ✖ Pas de réponse »: تُحسب المحاولة.
لعدة طلبات، حدّدها: يقترح الشريط السفلي « ✔ Confirmer » أو « ✖ Pas de réponse » أو رسالة واتساب لكل عميل.
« Passer les confirmées en « Préparée » » ينقل الطلبات المغلّفة إلى المرحلة التالية.

افتراضيًا: 3 اتصالات على الأكثر، وساعة على الأقل بين محاولتين، ثم إلغاء تلقائي. يُضبط عدد الاتصالات في « Paramètres ».
الطلبات « À contrôler » تعرض السبب الذي كتبه البرنامج (العنوان، منتج غير معروف…).

« Toutes les commandes » تجمع طلبات كل القنوات. تبحث وتصفّي ثم تفتح بطاقة الطلب.

الزر « Filter » يحدد الأعمدة المعروضة، و« Exporter la liste affichée » ينزّل بالضبط ما تراه.

تدخل الطلبات من قوائم شركة التوصيل أو من ملف الموقع أو من صندوق بريد الطلبات. لا يُنشأ أي شيء مرتين.

لطلب وصلك بالهاتف أو واتساب أو شبكات التواصل. رقم الهاتف هو مفتاح العميل.

يتحقق البرنامج من كل عنوان: الولاية والمدينة إجباريتان، والعلامة المميزة مستحبة. إذا نقص شيء، يحضّر الرسالة للعميل.

لكل عميل محادثته المرتبطة ببطاقته وطلباته. لا تظهر الشاشة إلا إذا كان الاستقبال مفعّلًا.

« Alertes & contrôles » تنبّه إلى الطرود المتأخرة أو العالقة أو المشكوك فيها. لكل طرد تنبيه تأخير واحد فقط: الأهم.

يمكنك إخفاء تنبيه لبضعة أيام، أو ما دام الطرد في نفس الحالة. لا يُحذف شيء من الطلبات.

راسل فريقنا: يجيبك شخص حقيقي، عادةً خلال يوم عمل.