Ignorer ou supprimer une alerte

Tu peux masquer une alerte pour quelques jours, ou tant que le colis reste dans le même statut. Rien n'est effacé dans les commandes.

Comment faire

Dans « Alertes & contrôles », trouve la ligne de l'alerte.
Clique sur « Ignorer ▾ » et choisis 1, 3, 7, 14 ou 30 jours.
Ou clique sur « 🗑 Supprimer » : l'alerte reste cachée tant que le colis ne change pas de statut.
Pour agir sur plusieurs alertes, coche leurs cases : une barre apparaît avec les mêmes actions.
L'onglet « Masquées (n) » montre les alertes cachées et qui les a cachées. « Rétablir » les remet.

« Toutes les commandes » réunit les commandes de tous les canaux. Tu cherches, tu filtres, puis tu ouvres la fiche.

Le bouton « Filter » choisit les colonnes affichées. « Exporter la liste affichée » télécharge exactement ce que tu vois.

Les commandes entrent par les listes du transporteur, par le fichier du site ou par la boîte e-mail des commandes. Rien n'est jamais créé deux fois.

Pour une commande reçue par téléphone, WhatsApp ou les réseaux sociaux. Le numéro de téléphone est la clé du client.

Les commandes du site et des réseaux sociaux doivent être confirmées avant la préparation. Cet écran liste celles à appeler.

L'outil contrôle chaque adresse : gouvernorat et ville obligatoires, repère souhaitable. S'il manque quelque chose, il prépare le message au client.

Chaque client a sa conversation, reliée à sa fiche et à ses commandes. L'écran n'apparaît que si la réception est activée.

« Alertes & contrôles » signale les colis en retard, bloqués ou douteux. Chaque colis a une seule alerte de délai : la plus importante.

Écrivez à notre équipe : une vraie personne répond, en général en un jour ouvré.