Saisir une nouvelle commande à la main

Pour une commande reçue par téléphone, WhatsApp ou les réseaux sociaux. Le numéro de téléphone est la clé du client.

Comment faire

Ouvre « Nouvelle commande ».
Partie « 1. Client » : reprends un client existant ou écris le nom et le téléphone (8 chiffres, sans +216).
Partie « 2. Adresse de livraison » : choisis le gouvernorat et la ville, puis écris la rue ou un point de repère.
Partie « 3. Articles » : choisis le produit et la quantité, puis clique sur « ＋ Ajouter l'article ».
Partie « 4. Récapitulatif » : choisis le canal et vérifie le total.
Clique sur « ✔ Enregistrer la commande ».

Si le téléphone est connu, un encadré rappelle ses commandes précédentes. Un client en liste noire est signalé en rouge.
Une commande prise par téléphone passe directement en « Confirmée ».
Chaque commande reçoit un numéro interne (CMD-0001…). Le code à barres n'est jamais inventé : il arrive du transporteur.

« Toutes les commandes » réunit les commandes de tous les canaux. Tu cherches, tu filtres, puis tu ouvres la fiche.

Le bouton « Filter » choisit les colonnes affichées. « Exporter la liste affichée » télécharge exactement ce que tu vois.

Les commandes entrent par les listes du transporteur, par le fichier du site ou par la boîte e-mail des commandes. Rien n'est jamais créé deux fois.

Les commandes du site et des réseaux sociaux doivent être confirmées avant la préparation. Cet écran liste celles à appeler.

L'outil contrôle chaque adresse : gouvernorat et ville obligatoires, repère souhaitable. S'il manque quelque chose, il prépare le message au client.

Chaque client a sa conversation, reliée à sa fiche et à ses commandes. L'écran n'apparaît que si la réception est activée.

« Alertes & contrôles » signale les colis en retard, bloqués ou douteux. Chaque colis a une seule alerte de délai : la plus importante.

Tu peux masquer une alerte pour quelques jours, ou tant que le colis reste dans le même statut. Rien n'est effacé dans les commandes.

Écrivez à notre équipe : une vraie personne répond, en général en un jour ouvré.