Trouver et ouvrir une commande

« Toutes les commandes » réunit les commandes de tous les canaux. Tu cherches, tu filtres, puis tu ouvres la fiche.

Comment faire

Ouvre « Toutes les commandes ».
Dans « Rechercher », tape un n° interne, un code à barres, un nom ou un téléphone.
Choisis un « Groupe », un « Statut précis », une « Priorité » ou une période (Aujourd'hui, 7 j, 30 j, Tout).
Clique sur une ligne pour ouvrir la fiche de la commande : client, adresse, articles, historique.
Modifie ce qu'il faut dans la fiche, puis clique sur « Enregistrer ».
« Effacer les filtres » réaffiche toutes les commandes.

La colonne « Prio » change la priorité d'un clic (normale, haute, urgente). Pour plusieurs commandes : coche-les, puis choisis la priorité dans la barre du bas.
« Ordre de préparation » range les commandes par produit et met en tête la liste « À sortir en premier » (urgentes puis hautes).

Le bouton « Filter » choisit les colonnes affichées. « Exporter la liste affichée » télécharge exactement ce que tu vois.

Les commandes entrent par les listes du transporteur, par le fichier du site ou par la boîte e-mail des commandes. Rien n'est jamais créé deux fois.

Pour une commande reçue par téléphone, WhatsApp ou les réseaux sociaux. Le numéro de téléphone est la clé du client.

Les commandes du site et des réseaux sociaux doivent être confirmées avant la préparation. Cet écran liste celles à appeler.

L'outil contrôle chaque adresse : gouvernorat et ville obligatoires, repère souhaitable. S'il manque quelque chose, il prépare le message au client.

Chaque client a sa conversation, reliée à sa fiche et à ses commandes. L'écran n'apparaît que si la réception est activée.

« Alertes & contrôles » signale les colis en retard, bloqués ou douteux. Chaque colis a une seule alerte de délai : la plus importante.

Tu peux masquer une alerte pour quelques jours, ou tant que le colis reste dans le même statut. Rien n'est effacé dans les commandes.

Écrivez à notre équipe : une vraie personne répond, en général en un jour ouvré.